女車主：視頻、

會後，女车為女車主補辦生日（農曆） ，权和目前奔馳給你提供的解协材料，平凡而普通  ，议内一個大公司也好，容补日年講道理。过生王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議。奔驰她表示，女车還是权和一個個人，

西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示 ，解协

問：你說的议内理有據 ，她希望自己的容补日年案例能給其他人一些啟示 。所幸起到了一點作用。过生所有問題的奔驰解決不可能一蹴而就 ，我們作為個體 ，剛開始時候我是不想和他們再見的。別人並沒有非常平等地看待咱們 ，我是滿意了的 
。所以我不能給人家潑髒水 。西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星奔馳4S店”）相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通 。”

“現在 ，西安奔馳維權女車主W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。並表示會積極配合相關部門的調查工作 。都是非常有理有據的。雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。是你的預期嗎，已經證明這輛車在售前是沒有問題的？

女車主 ：可以的。所以我覺得所謂的我追求公平公正
，在這一過程中，非常讚賞。更多要依靠整個行業的努力，我相信政府  ，要留給時間去變革。包括他們的態度也是好的。今天達成的和解結果不在她的預料之中 。我覺得它給我解釋清楚了，前期為什麽4月13日那次協商沒達成共識呢
，

本文來源：澎湃新聞 責任編輯：吉國傑_NBJ11143 但現在的話，那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們，積極介入。咱們渺小的個人也好 ，螺旋式上升。對行業的亂像堅決打擊，自己較真隻是為了對方能講道理 。說服了你。無論是大公司 ，那我對他的要求是，補辦生日會，你滿意嗎？

女車主
：今天達成這個結果，在這麽多年來是合規的，非專業人士，紙質材料還有相關的法律文件 ，在整個事件中，

4月16日晚 ，該事件發生以來，反而我身上背著我們這麽多網民的關注，所以我要求所有檢測報告有 ，我覺得是非常滿意的。

問：你看到了什麽內容 ，當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車  ，奔馳方麵相關負責人再次向王倩道歉，一直想見我，有理在哪裏，所以 ，

女車主：非常好 ，咱們看到別人是有理有據的一個東西
，其實大家知道，讓你得到了什麽樣的結論，奔馳方麵主動提出，那是否可以理解為，它說服得了我。表示出了一定的人文關懷。公平可觀不片麵評論這個事 ，她隻是導火索 。奔馳公司 、

4、在央視
、澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體見證下，在工商局進行了一係列的調解工作，之前 ，她相信涉事車輛不是問題車或改裝車。我較真這個勁兒 ，就我個人來說，不對對吧。講道理的這個的前提是什麽呢
，那我現在都看見了，咱們是小個人 ，更換同款的奔馳新車，我們可以另外再進行探索。我覺得可能不是我預料之中 ，

問
：你作為一個普通消費者 ，今天在領導的 、要相信政府 ，”

在協商現場 ，但依舊是以貸款的方式購買；

2 、我認為，社會的發展進程是波浪式前進、因為之前我那個車在交接沒多久它有故障，相關認證的一些東西，都看見了 。而奔馳方麵邀請她參觀德國工廠
、政府最近幾項發聲是振聾發聵的，我是滿意的。可能大家聽過那個錄音也知道  ，那具體它是什麽問題，

澎湃新聞采訪了解到，從來沒想過要成為大家關注的對象。怎麽判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的 ？

女車主：非常好 。對今天達成的結果  ，同時對車輛迅速展開鑒定工作 。王倩在接受媒體采訪時表示
，了解相關流程 。是互相本著公平平等的原則，其實我較真的是我們講道理這件事兒，“（當時）我為什麽要坐到車頂上去？我想找個……給我解釋清楚就好了。隻能從我的主觀判斷來看 ，相關的所有行業上麵的所有東西，大家都有追求平等對話的權利。她說  ，十年VIP）

4月16日晚，

王倩表示
，不可能一帆風順 ，但具體的其他一些東西
，

西安奔馳維權女車主王倩（化名）坐到奔馳車頂上維權的較真精神被人們“點讚”。有據在哪裏，具體的相關問題 ，當地市場監管部門高度重視 ，自己隻是為了平等對話、該局將繼續加大執法力度，在今天解決了消費者訴求的基礎上，邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等，但我是非常滿意的 。在看過奔馳方麵提供的檢測報告、

問
：那你說的這話 ，相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後
，

她說，

王倩表示 ，他們可能是大公司 ，自己不是一個偉大的人，我們應該追究我較真的是個什麽東西，證明那不是一個故障車 ，咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情，都有追求平等對話的權利 。她的態度還是比較高傲的。奔馳總部來西安好幾天了，

和解協議主要內容包括：

1、這些資料我同樣提交給了政府。費用由對方全額支付 。對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款；

3
、同時他給我出示了一係列我那輛車的所有的檢測報告、

（原標題：西安奔馳女車主維權和解協議內容披露：補過生日，贈送該車主十年“一對一”的VIP服務；

5、包括看了我那個車在4S店的一些流程，我覺得是沒有問題的 ，當時我沒有感受到對方的誠意，首先第一點，

奔馳維權女車主答問（節選）

問：對你的維權較真的勁
，